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我中心举办“感动式服务”专题培训

作者:   发布时间:2019-09-07

    9月6日下午,我中心组织干部职工在四楼会议室观看《医院体系建设之感动式服务》全国网络课直播课培训。北京大学公共卫生学院教授潘习龙进行授课。全中心医、护、技、行政等30余人参加培训。

    培训中,潘教授通过案例、图片、数据以及幽默风趣的语言等表达方式,从患者感知是衡量服务的标准、基础性工作是感动的基础、自我改变才能改变别人、员工个人素质修炼方面,深入浅出地阐述了医院“感动式服务”的具体做法,赢得了参训人员的阵阵掌声。

    本次培训旨在深化医院内涵建设,进一步激发干部职工的服务意识和正能量。大家纷纷表示受益匪浅,并决心在今后的工作中,努力找寻不足和差距,多从患者的需求出发,想患者之所想,急患者之所急,以实际行动提升患者满意度。




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